Política de privacidad y gestión de datos personales

En ZhelkuronATOM tratamos sus datos personales con máxima transparencia y en estricto cumplimiento del RGPD. Aquí explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas de seguridad que aplicamos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento en ZhelkuronATOM cumple con la normativa RGPD. Puede consultar nuestros datos legales en el aviso legal. Para cualquier consulta sobre privacidad, contacte con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que recopilamos

Solicitamos solo los datos indispensables para ofrecer nuestros servicios, cumplir la ley y proteger la plataforma, que son:

Datos personales: nombre completo y fecha de nacimiento para verificar identidad y edad.
Información de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y dirección postal cuando sea necesario.
Datos de cuenta y transacciones: detalles sobre pagos, depósitos, retiradas y registros de operaciones.
Datos técnicos y de uso: IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: DNI, comprobantes de domicilio u otros documentos para validaciones KYC/AML según legislación.

Generalmente no recopilamos datos sensibles (como salud o creencias) sin su consentimiento explícito o mandato legal.

3. Origen de la información

Obtenemos la información exclusivamente de fuentes confiables y seguras:

Datos que usted facilita directamente: al registrarse, modificar su perfil, cargar documentos o usar formularios de contacto.
Datos recopilados automáticamente: mediante cookies, registros de servidor, herramientas analíticas y datos técnicos del dispositivo durante el uso.
Datos de terceros: proveedores de pagos para depósitos y retiradas, servicios de verificación KYC/AML, o con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos solo para fines legítimos, claros y específicos:

Gestionar su cuenta y funcionalidades de la plataforma.
Garantizar la seguridad y control en procesos de pago.
Responder a sus solicitudes y ofrecer soporte personalizado.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (KYC, AML, impuestos).
Preservar la seguridad informática y prevenir fraudes o ataques.
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma.
Realizar comunicaciones informativas o promocionales con su consentimiento previo.

5. Fundamento legal del tratamiento

Cumplimiento contractual o acciones previas (art. 6.1.b RGPD).
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD), como la prevención de blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, para mantener la seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), para marketing o servicios adicionales.

6. Transferencia de datos personales

Compartimos su información solo cuando es imprescindible y con entidades de confianza:

Entidades financieras y proveedores de pago para gestionar depósitos y retiradas.
Empresas especializadas en verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y servicios en la nube bajo acuerdos de tratamiento.
Herramientas analíticas y de seguridad que operan con datos anonimizados o seudonimizados cuando es posible.
Asesores externos, como abogados o consultores fiscales, para cumplir con obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales para fines publicitarios a terceros.

7. Transferencias internacionales fuera del EEE

En ocasiones trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando medidas como cláusulas tipo, normas internas o decisiones de adecuación para proteger su privacidad.

8. Medidas de seguridad y protección

Aplicamos controles técnicos y organizativos estrictos para salvaguardar sus datos:

Transmisión cifrada mediante protocolos avanzados como TLS 1.3 o superior.
Cifrado fuerte de datos sensibles almacenados, por ejemplo AES-256.
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de intrusión y revisiones externas independientes.
Monitoreo constante para detectar actividades irregulares o intentos de acceso no autorizado.
Control riguroso de accesos y permisos basados en roles del equipo.
Fondos de clientes protegidos en cuentas segregadas con entidades reguladas.

Aunque la seguridad absoluta no existe, aplicamos medidas rigurosas para minimizar riesgos.

9. Tiempo de conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo indispensable para los fines señalados o conforme a la ley:

Mientras su cuenta esté activa y la relación contractual vigente.
Tras la finalización de la relación, durante el plazo legal correspondiente (por ejemplo, entre 5 y 10 años por motivos fiscales o regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento, como marketing, hasta que lo revoque.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos según la ley.

10. Derechos de los titulares de datos

Usted cuenta con varios derechos sobre sus datos, entre ellos:

Solicitar información sobre los datos personales que guardamos de usted.
Pedir la rectificación de datos incorrectos o la actualización de información incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos, salvo obligación legal que impida eliminarla.
Requerir la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Recibir sus datos en formato estructurado, común y legible para sistemas automáticos (portabilidad).
Retirar su consentimiento para futuros tratamientos cuando desee.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

11. Uso de cookies y tecnologías asociadas

Empleamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento adecuado del sitio, analizar su uso y perfeccionar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y publicitarias requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Modificaciones en la política de privacidad

Esta política se actualiza regularmente, especialmente ante cambios legales, regulatorios o funcionales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio y cualquier cambio relevante se comunicará por correo o en la plataforma.

13. Contacto para temas de privacidad

Para dudas sobre privacidad, aclaraciones o ejercicio de derechos, puede contactarnos en $site_gmail o mediante nuestro formulario web. Nuestro delegado de protección de datos le responderá con prontitud.

Al usar ZhelkuronATOM, usted acepta y confirma haber leído nuestra política de privacidad.